Beyond Power 限定保証規定

2025年1月7日より適用

2025年1月1日以降に購入された製品が対象

Beyond Powerは、保証期間内（製品の納品日を起算日とします）に、材料または製造上の不具合に起因する故障が発生したBeyond Power製品について、修理を行うことを保証します。Beyond Powerは、製品に不具合があると判断した場合、修理または交換のいずれかを選択することができます。

本限定保証は、Beyond Powerの正規販売店またはBeyond Power公式販売チャネルから購入されたBeyond Power製品にのみ適用されます。

購入時の保証オプション

標準保証： Beyond Powerの直販または正規販売店から新品のVOLTRA Iを購入した場合に付帯します。
延長保証： 初回購入日から90日以内であれば、別途購入することができます。

保証期間

保証期間は、製品のアクティベーション日から開始します。

請求書その他の有効な購入証明書がない場合、製品に記載された出荷日から30日後を保証期間の開始日とします。ただし、お客様とBeyond Powerとの間で別途合意がある場合は、この限りではありません。

保証サービスを受ける方法

保証期間中に製品が保証内容どおりに動作しなくなった場合、お客様は support@beyond-power.com までご連絡いただき、アフターサービスを受けることができます。

保証サービスを受けるには、領収書や、Beyond Power直販で購入された場合の注文番号など、有効な購入証明書をご提示いただく必要があります。

本限定保証の対象外となるサービスについては、料金が発生する場合があります。詳しい対応内容については、Beyond Powerまでお問い合わせください。

Beyond Powerの対応

Beyond Powerは、電話、メール、オンラインチャットなどを通じて、お客様の問題の診断および解決に努めます。

場合によっては、特定のソフトウェアアップデートのダウンロードおよびインストールをお願いすることがあります。

これらの対応を行っても問題が解決しない場合、さらなる確認のため、製品をBeyond Powerへ送付していただくことがあります。

製品の不具合が本限定保証の対象であると判断された場合、Beyond Powerはお客様に費用をご負担いただくことなく、修理または交換を行います。

保証対象外

以下の状態または損傷については、本保証の対象外となります。

製造上の要因によらない損傷（操作ミスを含みますが、これに限定されません）。
無断での改造、または公式の手順に従わない分解によって生じた損傷。
水濡れ、または不適切な設置、誤った使用、公式の指示書・マニュアルに従わない操作によって生じたその他の損傷。
正規サービスプロバイダー以外による修理・サービスによって生じた損傷。
回路の無断改造、またはバッテリーと充電器の不適切な組み合わせ・誤使用によって生じた損傷。
取扱説明書の推奨事項に従わないトレーニングによって生じた損傷。
標高4,000mを超える地域で製品を使用したことによって生じた損傷。
電磁干渉のある環境（鉱山地域、無線送信塔、高圧電線、変電所などの周辺を含みます）で製品を使用したことによって生じた損傷。
他の無線機器（送信機、映像伝送装置、Wi-Fi信号など）からの干渉がある環境で製品を使用したことによって生じた損傷。
取扱説明書に定められた初期強度を超えて製品を使用したことによって生じた損傷。
部品が経年劣化または損傷している状態で、無理なトレーニングを行ったことによって生じた損傷。
正規品ではない第三者製部品を使用したことによる信頼性または互換性の問題によって生じた損傷。
充電残量が少ない、またはバッテリーに不具合がある状態で製品を使用したことによって生じた損傷。
製品が中断なく、またはエラーなく動作すること。
製品によって生じたデータの紛失または損傷。
製品に付属している、または後からインストールされたソフトウェアプログラム。
Beyond Power製品に含まれる、またはお客様の依頼によりBeyond Powerが提供・統合した第三者製品の故障またはそれによって生じた損傷。
Beyond Power以外による技術的サポートまたはその他のサポート（「使用方法」に関する案内や、不正確な製品のセットアップ・設置サポートなど）によって生じた損傷。
製品識別ラベルが変更されている製品、または識別ラベルが取り外されている製品・部品。
製造上または輸送上の要因によらない外観上の損傷（傷、へこみ、プラスチック部分の変色などを含みますが、これらに限定されません）。

一般規定

保証サービスは、製品のアクティベーション日から有効となります。アフターサービスをご利用になる場合、正規サービス販売店から、購入情報が記載された原本の請求書または領収書の提示を求められる場合があります。購入証明書がない場合、保証期間は製造日から開始します。
交換された製品には、新たな保証期間は付与されません。元の保証期間が、当初の納品日を起算日として継続します。
修理または製品交換に伴う配送費用などについて、お客様にご負担いただく場合があります。
Beyond Powerは、お客様から返送された製品を診断します。製品の不具合が本限定保証の対象となる場合、交換および修理にかかる費用はBeyond Powerが負担します。ただし、配送費用についてはお客様にご負担いただく場合があります。
Beyond Powerが、故障または不具合が保証対象外であると判断した場合、お客様は有償修理サービスを申し込むことができます。Beyond Powerは、提示した修理見積もりについてお客様の同意を得るまで修理を開始しません。修理見積もりに同意されない場合、Beyond Powerは製品を返送します。この場合、お客様の地域におけるBeyond Powerの保証規定に基づき、返送費用をご負担いただく場合があります。
Beyond Powerの標準梱包以外の不適切な梱包によって発生した損傷については、お客様が全責任を負うものとします。元の梱包材をお持ちでない場合は、適切な梱包材をご用意いただくか、製品を正しく梱包する方法についてBeyond Powerの技術担当者にご相談ください。
修理済み製品の返送について：

a. お客様が提供した配送先情報に不備があり、配送を完了できない場合、Beyond Powerは、配送を完了するために必要な住所または情報の提供をお願いするため、お客様への連絡を試みます。

b. Beyond Powerが製品を修理不能と判断した場合、またはお客様がBeyond Powerによる修理を希望されない場合、製品はお客様が指定した配送先住所へ返送されます。

c. Beyond Powerまたはその代理店が製品を配送できる住所を提供されない場合、配送規制に必要な情報または支払い手続きを90日以内に完了されない場合、Beyond Powerは製品が放棄されたものとみなす旨をお客様に通知します。

この通知は、サービスを依頼した際にお客様が提供した配送先住所へ送付されます。

製品が放棄されたものとみなされた場合、Beyond Powerは適用される法令に従って製品を処分することができます。また、未払いのサービス料金を回収するため、製品を私的または公的な方法で売却する場合があります。

Beyond Powerは、未払い料金（合理的な保管料として1日最大30米ドルを含みますが、これに限定されません）について、法令その他の適用法に基づく留置権を有します。
修理のために提出された製品または部品は、修理ではなく、同種の再生品と交換される場合があります。再生品はテスト済みであり、機能および外観において新品に近い状態となっています。交換用の再生部品または再生ユニットが品質保証基準を満たさない場合は、新品の部品またはユニットを提供します。交換された部品には、異なるシリアル番号が付される場合があります。
製品がユーザー生成データを保存できる場合、修理の過程で当該データが失われる可能性があります。修理を依頼する前に、データをバックアップすることを推奨します。
Beyond Powerはグローバル保証を提供していません。保証サービスは、製品を購入した地域にある指定のBeyond Power修理センターでのみ受けることができます。ただし、部品の在庫状況によっては、追加料金を支払うことで地域をまたいだ修理サービスを受けられる場合があります。
地域Aのお客様が地域Bにある指定のBeyond Power修理センターへ製品を送付する場合、Beyond Powerの承認を得る必要があります。また、関税、税金、通関手数料その他の費用については、お客様が負担するものとします。
製品を修理に出す前に、製品に施したカスタマイズ装飾や付属品（装飾用ステッカー、塗装などを含みますが、これらに限定されません）を取り外してください。これらのカスタマイズ装飾や付属品について発生した損傷または紛失について、Beyond Powerは責任を負いません。
お客様の法的権利を確保するため、製品を受け取る際には、製品が完全な状態であること（輸送中に損傷が発生していないかなど）をご確認ください。製品に不具合がある場合は、受領後7日以内にご連絡ください。7日以内にご連絡がない場合、受領した製品は完全かつ正常に機能する状態であったものとみなされます。

責任の制限

Beyond Powerのサービスを受ける場合、Beyond Powerは、製品がBeyond Powerの管理下にある期間、またはBeyond Powerが輸送を担当している輸送中に発生した製品の紛失または損傷についてのみ責任を負います。

ただし、製品に保存されている機密情報、専有情報または個人情報を含むデータの紛失または開示について、Beyond Powerは責任を負いません。

Beyond Power、その関連会社、サプライヤー、販売代理店またはサービスプロバイダーは、お客様に対する第三者からの請求、データの損害・紛失・開示、または特別損害、付随的損害、懲罰的損害、間接損害もしくは結果的損害（逸失利益、事業収益、信用、予想される節約額などを含みますが、これらに限定されません）について責任を負わないものとします。

いかなる原因による損害についても、Beyond Power、その関連会社、サプライヤー、販売代理店またはサービスプロバイダーの賠償責任総額は、実際に発生した直接損害額を上限とし、かつ製品の購入代金を超えないものとします。

ただし、この責任制限は、法令上Beyond Powerが責任を負うべき人身傷害（死亡を含む）、不動産への損害、または有形動産への損害には適用されません。

州または管轄区域によっては、付随的損害または結果的損害の免責・責任制限が適用されない場合があります。